Cursus 'Inleiding Telecom'
De cursus 'Inleiding Telecom' is ontwikkelt met het oog op nieuwkomers in een telecombedrijf, die behoefte hebben aan productspecifieke, technische en bedrijfsmatige kennis om een goede start te kunnen maken in hun nieuwe werkomgeving.
Doelgroep
Nieuwkomers in een telecombedrijf, die bijvoorbeeld van start gaan in een functie als
• change manager
• marketing manager
• productmanager
• account manager
• sales medewerker
• medewerker of manager van customer care
• medewerker of manager van billing & collections
• veranderingsmanager
• projectmanager
• netwerkbeheerder
• systeembeheerder
• IT-manager
• IT-consultant
• informatie-analist
Leerdoelen
In deze cursus wordt fundamentele kennis verstrekt over:
• de telecommarkt
• producten en diensten
• netwerken en technieken
• bedrijfsprocessen
Duur
De duur van de cursus beslaat twee dagen van 9:00 uur tot 17:00 uur. De cursisten worden vanaf 8:30 uur verwelkomd met koffie of thee.
Programma
Dag 1:
• De markt
• Producten en diensten
• Netwerken
Dag 2:
• Netwerken
• Techniek
• Bedrijfsprocessen
Werkvorm
In deze cursus wordt vooral informatie overgedragen
in de vorm van een 'interactief hoorcollege':
| • De cursisten worden regelmatig door vragen uitgenodigd zelf na te denken over de aangeboden leerstof. |
| • Er worden korte plenaire opdrachten uitgevoerd. |
| • Er zijn geen uitgebreide oefeningen. |
Nut voor de organisatie
Nieuwkomers in telecombedrijven hebben vaak geen idee van de organisatie waar ze in terecht komen. Ze spreken de taal niet, weten vaak nauwelijks iets van de techniek en al evenmin van de producten en diensten die worden aangeboden. Ook de telecommarkt is meestal een onbekend terrein. Nog minder weet men doorgaans over de manier waarop een telecombedrijf georganiseerd is en werkt en hoe mensen daarin samenwerken.
Door nieuwkomers in uw bedrijf deze cursus te laten volgen, worden ze snel wegwijs gemaakt in de wereld van telecom om zodoende een goede start te kunnen maken en snel hun draai te vinden.
Kosten
De kosten voor deelname bedragen Eur ****,-- per deelnemer. Inclusief lunch en cursusboek.
|
